Competițiile de alergare cel mai bine evaluate din anul 2024

Scorul de recomandare, cunoscut în engleză sub numele de Net Promoter Score (NPS), este un indicator matur, folosit cel mai des în domenii în care experiența clientului, loialitatea și recomandarea sunt critice pentru creștere. Relevanța sa este atât de puternică, încât a fost adoptat de multe sectoare- afaceri de servicii (telecomunicații, bănci, asigurări, utilități), retail & eCommerce, tehnologie, turism & ospitalitate, industria auto, cea de sănătate, educație și chiar domenii B2B.

Endurance RO-Index 2025 a măsurat acest indicator pentru evenimentele de alergare la care sportivii au participat în anul 2024. NPS-ul se calculează pe baza unei singure întrebări, pusă pe rând, pentru fiecare concurs la care respondentul a participat (Cât de probabil este să recomandați concursul X unui prieten sau cunoscut?). Se poate alege o notă pe o scară de la 0 la 10, unde 0 însemna că nu ai recomanda deloc, iar 10 că l-ai recomanda din toată inima. În funcție de scorul ales, respondenții sunt împărțiți în 3 categorii:

-        Promoteri (scoruri de 9-10), clienți foarte mulțumiți, cu probabilitate mare de reomandare activa

-        Pasivi (scoruri de 7-8), clienți mulțumiți dar fără o loialitate puternică

-        Detractori (scoruri 0-6), clienți nemulțumiți, cu risc de abandon și probabilitate mare de feedback negativ

Formula de calcul finală, pentru fiecare concurs în parte este NPS= %Promotori-%Detractori. Pornind de la scorul rezultat, se poate obține un cadru analitic complex.

Ca tablou general, analizând datele studiului din 2025, care a măsurat NPS-ul pentru evenimentele din 2024, am ajuns la un scor general de 78.6% (toate competițiile de alergare). Dacă defalcăm pe cele două tipuri de alergare, reiese un scor mai mare pentru evenimentele de trail (84%) față de cele de șosea (76%). Cele de trail au ponderi mai mari de promoteri iar scorul lor agregat este peste media concursurilor de alergare. Per ansamblu, competițiile de alergare sunt bine evaluate.

La alergarea trail, Brașov și Prahova au câte două evenimente cu scoruri foarte bune (peste media categoriei). Iași și Cluj câte un eveniment.

La alergarea pe șosea, Clujul are două evenimente cu scoruri mari, la care se adaugă câte unul pentru Mureș, Brăila, București sau Timișoara.

Între competitorii la alergare, concursurile de șosea au atras 86% iar cele de trail 62%. 45% dintre alergători au participat atât la probe de șosea cât și de trail, în 2024.